Dostajesz link albo kod QR od obsługi
Przy kasie, recepcji albo na stoliku zobaczysz kod QR — zeskanuj go aparatem telefonu tak jak zdjęcie. Możesz też dostać gotowy link, np. SMS-em lub e-mailem.
Pomoc dla Klienta
Twoja karta lojalnościowa — pomoc krok po kroku, wytłumaczona najprościej jak się da
Nie musisz niczego instalować ani się na tym znać. Ta strona prowadzi Cię za rękę: co to jest karta, jak ją otworzyć, co oznaczają liczby na ekranie i co zrobić, gdy coś nie działa.
Bez instalowania aplikacjiDziała w przeglądarce telefonuProsto, bez trudnych słów
Czym w ogóle jest ta karta?
Bez trudnych słów: to zwykła strona internetowa, która pamięta Twoje punkty lub wizyty u jednej, konkretnej firmy — na przykład Twojej ulubionej kawiarni, salonu albo siłowni.
To nie jest aplikacja
Nie pobierasz niczego ze sklepu z aplikacjami. Karta otwiera się w zwykłej przeglądarce, tak jak każda strona internetowa.
Jedna karta = jedna firma
Jeśli zbierasz punkty w dwóch różnych miejscach, dostaniesz dwa osobne linki lub kody QR — po jednym od każdej firmy.
Firma prowadzi Twój program
To Twoja ulubiona firma decyduje o nagrodach i liczy Twoje punkty lub wizyty — nie my. My tylko dostarczamy narzędzie.
Jak zacząć korzystać z karty — krok po kroku
Cały proces zajmuje mniej niż minutę i nie wymaga zakładania żadnego konta poza samą kartą.
Otwiera się Twoja karta w przeglądarce
Nic się nie instaluje. Po prostu otwiera się strona — dokładnie tak, jakbyś wszedł na dowolną inną stronę internetową.
Za pierwszym razem: podajesz imię (czasem PIN)
Jeśli to Twoja pierwsza wizyta, wpisujesz swoje imię lub pseudonim. Niektóre firmy proszą też o ustawienie krótkiego PIN-u, żeby tylko Ty miał dostęp do swojej karty.
Widzisz swoje punkty, wizyty i nagrodę
Na ekranie od razu widać, ile masz punktów lub wizyt oraz ile brakuje do nagrody — bez liczenia w głowie.
Przy każdej wizycie pokazujesz kartę obsłudze
Wystarczy pokazać ekran telefonu z kodem QR lub podać swoje imię. Obsługa nalicza zmianę — Ty nic nie musisz klikać ani wpisywać.
Co widzisz na swojej karcie
Każdy element na ekranie ma jasne znaczenie — żadnych ukrytych liczb ani skrótów, których nie da się zrozumieć.
Pasek postępu
Pokazuje, ile Ci brakuje do nagrody — np. 6 z 10 wizyt albo 60 ze 100 punktów.
Punkty lub wizyty
W zależności od firmy karta liczy punkty za zakupy albo po prostu kolejne wizyty — obsługa wyjaśni, co obowiązuje u niej.
Historia operacji
Lista tego, co się działo na Twojej karcie — kiedy doliczono wizytę albo punkty. Przydaje się, gdy chcesz coś sprawdzić.
Kiedy pytać firmę, a kiedy pisać do nas
To ważne rozróżnienie, żeby Twoja sprawa trafiła od razu do właściwej osoby.
- Pytania o punkty, wizyty i nagrody — zawsze do firmy, u której masz kartę (np. Twojej kawiarni czy salonu). To ona zna szczegóły Twoich wizyt.
- Zapomniany PIN albo zgubiony link/QR — też do firmy. Obsługa lub właściciel może Ci go szybko przywrócić.
- Strona techniczna nie działa (błąd, biała strona, karta się w ogóle nie ładuje) — wtedy napisz do nas, dostawcy technologii Loyal OS.