Blog

Ile kosztuje program lojalnościowy dla małej firmy? Realny cennik i ukryte koszty

"Za darmo" na papierowej karcie i "29 zł miesięcznie" za cyfrowy program to nie są porównywalne liczby. Ten artykuł pokazuje, z czego realnie składa się koszt programu lojalnościowego i kiedy się on zwraca.

Ile kosztuje cyfrowy program lojalnościowy

Ceny Loyal OS są jawne i zależą od liczby klientów w bazie, nie od liczby wizyt czy naliczonych punktów.

Plan Start — 29 zł netto/mies.

Do 200 klientów w bazie. Dobry punkt startowy dla jednoosobowego salonu, małej kawiarni albo gabinetu.

Plan Pro — 49 zł netto/mies.

Do 1000 klientów. Najczęściej wybierany przez firmy z kilkoma osobami obsługi i stałym ruchem klientów.

Plan Business — 99 zł netto/mies.

Do 3000 klientów, dla firm z większą bazą albo kilkoma lokalizacjami. Plan Enterprise ma wycenę indywidualną.

Ukryte koszty papierowej karty lojalnościowej

Karta pieczątkowa wygląda na darmową, dopóki nie policzy się wszystkich elementów, które się na nią składają.

  • Druk kart i pieczątek — koszt rośnie proporcjonalnie do liczby klientów, w przeciwieństwie do stałego abonamentu.
  • Zgubione karty — klient, który zgubi kartę, traci historię wizyt i zwykle rezygnuje z programu albo trzeba wystawić mu nową od zera.
  • Czas obsługi — szukanie karty, ręczne odbijanie pieczątki, poprawianie pomyłek — to czas, którego nie widać na paragonie, ale który kosztuje.
  • Brak danych o programie — bez cyfrowej historii trudno sprawdzić, ile osób faktycznie korzysta z programu i czy przynosi efekt.

Kiedy program się zwraca

Prosty sposób policzenia opłacalności: ile kosztuje utrzymanie jednego stałego klienta względem pozyskania nowego.

Policz wartość jednej wizyty

Weź średnią wartość paragonu i pomnóż przez liczbę wizyt rocznie, jakich oczekujesz od lojalnego klienta.

Porównaj z kosztem abonamentu

Jeśli miesięczny koszt planu to np. 49 zł, a jeden dodatkowy powracający klient generuje kilkukrotnie więcej — program zwraca się już przy pojedynczych dodatkowych wizytach miesięcznie.

Dolicz oszczędność czasu

Brak ręcznego liczenia pieczątek i wystawiania nowych kart to czas obsługi, który można przeznaczyć na klientów, nie na administrację.

Najczęstsze pytania

Czy program lojalnościowy na papierowych kartach jest naprawdę darmowy?

Nie ma abonamentu, ale nie jest darmowy — dochodzi koszt druku kart, pieczątek, czas na ich wypełnianie oraz koszt zgubionych przez klientów kart, które trzeba wydać ponownie. Te koszty rosną wraz z liczbą klientów, w przeciwieństwie do stałego abonamentu.

Od ilu klientów opłaca się cyfrowy program lojalnościowy?

Zwykle już od kilkudziesięciu regularnych klientów miesięcznie koszt abonamentu jest niższy niż czas i materiały potrzebne do prowadzenia papierowych kart, a dodatkowo cyfrowy program eliminuje ryzyko zgubienia karty przez klienta.

Czy są jakieś ukryte opłaty poza abonamentem?

Sprawdź dokładnie, czy dostawca liczy opłaty za SMS-y, dodatkowych pracowników albo eksport danych — to najczęstsze ukryte koszty w tego typu narzędziach. Warto zapytać o pełną listę przed podpisaniem umowy.

Powiązane materiały

Chcesz policzyć, ile zaoszczędzisz w swojej firmie?

Napisz, ile masz obecnie stałych klientów — pomożemy dobrać odpowiedni plan i pokażemy realny koszt na Twoją skalę.